jueves, 31 de diciembre de 2015
martes, 22 de diciembre de 2015
lunes, 7 de diciembre de 2015
Liderazgo y Sostenibilidad: una dupla rentable.
Este post
se hizo esperar un poco más de la cuenta, pero valió la pena el retraso...
Noviembre
fue un mes muy importante y significativo para mi porque luego de 9 meses y
muchas horas de estudio, prácticas y evaluaciones obtuve mi certificación como
Coach Ontológico Corporativo. Un viaje de transformación inolvidable del cual
les comentaré en mi próxima publicación. Por ahora, los invito al tema
central...
El pasado
22 de octubre tuve la oportunidad de asistir al III Diálogo con Líderes
en sostenibilidad, gracias a la invitación de mi amiga, la Abogada Inés
Manzano, experta en Derecho Ambiental y presidenta del Consejo
Empresarial para el Desarrollo Sostenible del Ecuador – CEMDES. El
conversatorio estuvo enfocado en:
- Los
17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) aprobados el 25 de Septiembre
en la cumbre de las Naciones Unidas, celebrada en New York.
- Revisamos
reportes estadísticos de los efectos del cambio climático a
nivel global,
- Hablamos
de varias iniciativas de sostenibilidad que están en la agenda de CEMDES
para el 2016 y
- Conocimos
muy de cerca, casos de éxito de estrategias de sostenibilidad que se han
implementado en reconocidas empresas como SODIMAC de
Chile, CERVECERÍA NACIONAL y CHOCOLATES PACARI de Ecuador.
Todos los
expositores además de su amplio conocimiento y autoridad en temas de sostenibilidad, nos llevaron a espacios de aprendizaje y reflexión
sobre los comportamientos que tenemos como individuos y como empresas para con
nuestro planeta y lo urgente que resulta hacer consciencia y ejecutar acciones
concretas para salvar el único lugar para vivir que poseemos.
Y ya que
hablamos de iniciativas y de comportamientos responsables, me gustaría destacar
la historia de CHOCOLATES PACARI. Este caso de éxito que empezó como un
emprendimiento familiar me pareció emocionante e inspirador. Considero
que fue el ejemplo más claro de los extraordinarios resultados que ha
podido alcanzar una pareja de emprendedores con marcados comportamientos de
Liderazgo y una clara estrategia de sostenibilidad.
En
publicaciones previas habíamos comentado que COMPETENCIA =
COMPORTAMIENTO, de manera que me gustaría compartirles las
competencias más evidentes que pude observar en los Líderes de PACARI.
Capacidad para transmitir una visión clara e inspiradora: Santiago Peralta y Carla Barbotó
(esposos y fundadores) crearon esta empresa familiar con la idea de cambiar la
historia del chocolate en el Ecuador.
La mayor fortaleza de este negocio es que producen un chocolate 100% natural y orgánico. En sus procesos de siembra, cosecha, producción y comercialización garantizan el respeto por la salud de la tierra, por lo tanto, no usan pesticidas, químicos o transgénicos. Mientras escuchaba a Carla hablar con tanto entusiasmo de su empresa y de su estrategia de sostenibilidad, pude percibir que su visión la lleva impregnada en su ADN. Por lo que con su ejemplo y con comunicación efectiva, le es posible inspirar y motivar a sus colaboradores y agricultores (Talento Humano) para que se comprometan con su desempeño y con las metas propuestas (engagement).
Coherencia y consistencia en el actuar: Los principios de negocios
de PACARI se fundamentan en la honestidad, comercio justo, sostenibilidad y
responsabilidad con la tierra, pero sobre todo reconocen que los agricultores
son quienes están en primer lugar. PACARI valora el trabajo y afirman pagar el
mejor precio por el cacao. Mucho ojo, porque esta no es una afirmación
retórica, es una práctica real que los agricultores retribuyen cultivando el
mejor cacao fino de aroma.
Capacidad de escucha, empatía y desarrollo de equipos: PACARI ha generado empleo a 3.500
agricultores de pequeña escala y esto vas más allá de un frío número.
Parte de su estrategia sostenible implica:
- Conocer
de cerca las historias de vida de estos agricultores a fin de
establecer nexos y relaciones colaborativas.
- Conocer
y respetar las tradiciones del campo.
- Potenciar
habilidades y destrezas propias de los agricultores,
a través de capacitaciones que fortalezcan ciertos aspectos
técnicos.
- Empoderamiento
del rol de la mujer agricultora.
- Inculcar
en el agricultor una cultura de cuidado del ecosistema.
Esto les
ha permitido establecer una relación mutuamente beneficiosa: PACARI es un
negocio exitoso y los agricultores progresivamente van mejorando su nivel de
vida.
Cuando se
valora el Talento Humano, se invierte en desarrollo y se recompensa adecuadamente
el desempeño, es indudable que las metas propuestas serán superadas. Prueba de
ello es que PACARI ha ganado más de 100 premios internacionales como el mejor
Chocolate en diferentes categorías. Un verdadero trabajo en equipo!
Puedo
concluir entonces, que el liderazgo y la sostenibilidad constituyen una dupla
ganadora y muy rentable. No me creo experta en el tema pero desde mi
observador, considero que ya no cabe hablar sólo de programas de
responsabilidad social y acciones de corto plazo; los empresarios deben
incorporar una estrategia de sostenibilidad en su forma de hacer
negocios, entendiendo esta estrategia, como un medio efectivo y permanente de
establecer vínculos entre la empresa, los colaboradores, el planeta, las
comunidades, los clientes y los consumidores.
La sostenibilidad no es un tema de moda, no es una utopía, tampoco es un gasto, es una inversión con retorno porque en los negocios sostenibles convergen favorablemente los intereses de las partes y todos ganan, pero para ello, necesitamos que Líderes empresarios tomen la decisión y asuman el reto por el bien de las futuras generaciones.
Gracias por leerme, comparte este artículo con otras personas y déjame tus comentarios.
¡Hasta pronto!
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domingo, 13 de septiembre de 2015
El Liderazgo resonante...mucho debate y poca acción. (Parte II)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjxEP9loy8umie8jPpdK_5PtyiTXjNwamKGFosmeGOhEnOH45uv6exp2CmwA6wlTC-7R0lHqMQuF-GVPOZVyuutp0WxCN4N4phkL0iOQrw9FGS3TptW_a4puIPGykiSz9FN27AM66hENhc/s320/Lider.jpg)
Permítanme hacer un pequeño paréntesis para que recordemos brevemente que son las competencias desde el punto de vista laboral.
Las competencias son aquellas características propias de la personalidad y
que pueden convertirse a través de la auto formación, entrenamiento y experiencia en comportamientos específicos, que le permitirán a un individuo tener un desempeño exitoso en su puesto de trabajo.
Competencias = Comportamientos
Todos tenemos la capacidad de desarrollar una u otra competencia y esto depende en gran parte de nuestras propias motivaciones, por ejemplo, el Capitán de un equipo de remo que tiene como objetivo ganar una medalla de oro en los próximos juegos olímpicos, muy seguramente tendrá un alto grado de desarrollo de algunas competencias tales como: compromiso, responsabilidad, desarrollo de equipos, comunicación asertiva y por supuesto liderazgo. He mencionado unas pocas, pues no me cabe duda que un deportista de alto rendimiento, tiene muchas otras competencias que serán sus principales herramientas para el logro de sus objetivos.
En materia de competencias hay mucha tela que cortar, de manera que expondré dos por cada tipo de inteligencia que desde mi observador, considero que son anclas para iniciar este camino de transformación de Jefe a Líder Resonante.
Inteligencia emocional
- Auto consciencia: El Líder es capaz de reconocer sus emociones, especialmente aquellas predominantes y capaz de comprender el impacto positivo o negativo que genera en quienes lo rodean. "Las emociones son contagiosas", "las emociones de un líder influyen directamente en la cultura de la organización"
¿Qué oportunidades se le abren a un Líder que frecuentemente está lleno de ira o malhumor?
Adaptabilidad: El Líder como generador de cambios es flexible, adapta su estrategia con el entorno sin perder de vista el objetivo. Reconoce que no existen formas únicas de hacer las cosas y lo que le funcionó antes no precisamente será un éxito ahora. Tiene apertura para incorporar diferentes puntos de vista que le permitan ampliar su visión de negocio.
¿Cuán probable es que un Líder que no escucha opiniones, que no acepta nuevas ideas, que no ve las críticas como posibilidades, pueda hacer crecer su negocio y lograr que perdure en el tiempo?
Inteligencia social
- Empatía: Compenetrarse de forma genuina y activa con los sentimientos, intereses y perspectivas de los demás. Cuando el Líder se "pone en los zapatos" de los individuos o equipos, puede captar aquello que sienten pero no comunican y desde allí acortar brechas, resolver dificultades y encaminar al grupo hacia un mismo objetivo.
- Inspiración: El Líder que inspira es aquel que moviliza y que motiva a los demás. Es coherente entre lo que dice y lo que hace. Es convincente, da ejemplo y es un modelo aspiracional para quienes lo siguen. Un Líder inspirador logrará que sus seguidores trabajen por un mismo fin aun en las mayores adversidades.
Inteligencia cognitiva
- Pensamiento sistémico: Es la capacidad de percibir múltiples causales en la comprensión de conflictos o eventos. Ante un fracaso o conflicto el Líder no buscará un culpable en quien descargar su frustración, mas bien, revisará y cuestionará todo el proceso, con el fin de identificar los hechos, corregir, aprender y replantear acciones.
- Reconocimiento de patrones: Esta competencia va muy de la mano con el pensamiento sistémico. Ante un evento, el Líder percibe situaciones o comportamientos aparentemente aleatorios, que podrían darle una alerta o explicación de lo que acontece. Un Líder con enfoque único o "visión de túnel" difícilmente podrá reconocer esas alarmas que lo prevengan del desastre o que le muestren el camino hacia esas oportunidades que beneficien a su negocio.
El liderazgo resonante va mas allá de ocupar una posición de poder en la estructura de la organización. Para convertirse en Líder resonante hay que despojarse de prácticas coercitivas y de creencias limitantes; hay que animarse a aprender y desaprender.
Así como los hábitos se adquieren a través de la repetición, las competencias también pueden aprenderse y desarrollarse mediante la práctica constante. Dicho esto, los invito a responder: ¿Queremos convertirnos en Líderes Resonantes?
Entonces, menos debate y más acción!
Déjame tus reflexiones, comentarios y comparte esta publicación con otras personas. No olvides sucribirte a mi blog, para que puedas recibir en tu correo mis publicaciones y material que te servirá en tu auto desarrollo.
¡Hasta pronto!
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sábado, 8 de agosto de 2015
El Liderazgo resonante...mucho debate y poca acción. (Parte I)
Al decir verdad, mucha tinta ha
corrido en torno al tema del Liderazgo.
Existen un sinnúmero de libros, investigaciones,
documentos y encuestas sobre lo que significar liderar, cual es el estilo más
apropiado, que es lo que buscan las
organizaciones y los individuos en un Líder, etc. Sin embargo y a pesar de todo el debate, vemos que aun se confunde el liderazgo con autoritarismo, con jerarquía, con coerción
y con enfoque único.
Y no es que la bibliografía
existente sobre este tema no sea efectiva, no es que los Líderes no han
escuchado del tema aunque sea una vez, lo que sucede es que todavía hay quienes
asumen el liderazgo como una capacidad que se evidencia solo “hacia afuera”,
“hacia los clientes”, “hacia los subordinados”, “hacia terceros”, lo que
puede funcionar bastante bien por un tiempo, pero no es un liderazgo efectivo,
ni sostenido, mucho menos “resonante”.
Y que es esa resonancia a la que
hago mención? Desde el punto de vista musical, es la repercusión o prolongación
del sonido que produce una nota; visto desde la física, los expertos nos dicen
que es fácil que cualquier objeto vibre en su frecuencia de resonancia
natural, pero es muy difícil de conseguir que ese mismo objeto vibre
en una doble frecuencia (otra frecuencia impuesta a la natural) y les comparto
un ejemplo sencillo que leí en sitio web: “imaginen un
niño en un columpio, un suave empujón y el columpio va y viene en una misma
frecuencia, hacia adelante, hacia atrás, es un proceso armónico sin resistencia;
si impongo una nueva frecuencia y deseo que el columpio al mismo tiempo se
mueva de izquierda a derecha, además de complejo, es muy probable que el niño pierda
los dientes en el proceso”.
Ahora adaptemos estos conceptos…
un liderazgo resonante, es visible cuando el Líder sintoniza en la misma
frecuencia que su equipo de una forma natural, se encarga de crear conexiones
significativas con el propósito de la organización y tiene la capacidad de
inspirar a los demás, de sentir compasión y no me refiero solamente a aquella de sentir
pena por el dolor ajeno, sino aquella de preocuparse genuinamente por los
intereses de quienes conforman su equipo de trabajo. Cuando el equipo percibe esto, responde activamente, le demuestra
reciprocidad al Líder y a la
organización y se produce una vibración que se prolonga
y repercute en el desempeño y en los resultados.
Por otro lado, la disonancia, es
una interrupción abrupta de la armonía, en términos musicales se refiere a un
sonido desagradable y la RAE la describe como la falta de conformidad o
proporción natural que debe tener algo.
Ahora bien, un Líder no puede
mantener la resonancia todo el tiempo porque resulta agotador y estresante. Para
lograr esta resonancia sostenida, el Líder tiene que estar consciente y entrar
en sintonía con sus 3 dominios: el lenguaje, el cuerpo y las emociones. Mantener
esta sintonía, requiere desarrollar un grupo de competencias (comportamientos) de
inteligencia emocional, social y cognitiva.
Y aquí me voy adentrando en
terrenos espinosos, porque si competencia es igual a comportamiento y estos son
rasgos de la personalidad; lograr una sintonía en estos 3 dominios del ser
requiere un concienzudo proceso de transformación diaria y lo destaco con
negrilla porque esto no se logra de la noche a la mañana, es un cambio gradual
que le exige al Líder deshacerse de todos aquellos hábitos, practicas, estilos de
pensamiento, estilos de comunicación y creencias que resultan limitantes y
obsoletas. Cuando se trata de tocar la
estructura interna de cada individuo y remover esas bases para fundar unas
nuevas, aparecen la resistencia y el temor, penosamente muchos Líderes se
quedan en el intento y vuelven a su modelo tradicional.
Voy a citar algunas frases que
conservo de conversaciones, entrevistas, experiencias propias y ajenas que
pueden ser familiares para ustedes.
- “La opinión de mi equipo si me interesa, escucho lo que tienen que decir, pero la última palabra la tengo yo”
- “Mis colaboradores tienen claro que Jefe es Jefe, si no mantengo la distancia, ellos se aprovechan”
- “Esta empresa no es escuela para enseñarle a la gente a trabajar”
- “¿Para qué voy a aportar nuevas ideas, si mi Jefe siempre las rechaza?”
- “Mi Jefe no es claro al decirme que es lo que espera de mi”
- “No veo utilidad en las evaluaciones de desempeño, mi Jefe solo reprocha mis errores”
- “Quiero salir de la compañía porque no soporto a mi Jefe”
Cuando los colaboradores se
expresan bien o mal de determinada empresa, no se están refiriendo a la
personería jurídica en sí, se refieren a
la experiencia vivida en primera instancia con los Líderes de la organización,
ellos son su principal punto de referencia. Recordemos que el Liderazgo es uno de los varios factores que permean cultura en una empresa. Tener una posición de liderazgo
no garantiza un buen Líder, tener personas dispuestas a seguirlo y comprometerse
con el sentido de propósito y la visión
de la empresa, es lo que convierte a un individuo en un buen Líder.
El Liderazgo resonante tiene
sentido común, pero todavía no es una
práctica común. Hay mucho debate y poca acción, sin embargo, estoy convencida
de que no es tarde para promover cambios significativos y remover viejas estructuras.
Es posible lograr resultados extraordinarios, basta una verdadera intención de
no hacer más de lo mismo.
Me encantaría leer sus comentarios y
aportaciones, en la segunda entrega de este tema hablaré sobre las competencias
de un Líder resonante, mientras tanto los dejo con una infografía que complementa el presente post. No olviden suscribirse.
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jueves, 23 de julio de 2015
Mi gran salto al emprendimiento
“Hacer lo que te gusta es libertad, que te guste lo
que haces es felicidad”....recuerdo que esta frase que no es de mi
autoría, llegó a mí en el momento justo y expresa con mucha precisión las
emociones que vienen a mi mente cuando pienso en mi emprendimiento. Hubo
una química inmediata así que la adopté tal cual.
Aunque me encanta el mundo de las redes sociales, confieso que sólo fue
hasta hace un par de años que empecé a familiarizarme con los blogs y aunque
desde entonces me vino la inquietud de tener mi propio espacio, sabía que el
tiempo para crearlo se presentaría naturalmente, así que aquí estoy
estrenando con mucho entusiasmo este blog dedicado al desarrollo del Talento
Humano en su más amplio contexto y que además de ser mi especialidad, es un
tema que me apasiona.
Sin embargo, entraremos en materia más adelante, en esta primera
publicación quiero hablarles de quien soy, a que me dedico y como ha sido esta
experiencia de convertirme en emprendedora luego de trabajar en relación de
dependencia por 17 años. Como dirían en los noticieros: "esos
fueron los titulares del día, empezamos ya...."
Inicio con un plano más personal: soy madre de Kevin, un niño
encantador, inquieto y con una luz especial. Mi hijo, es el motor de mi vida,
mi primera razón de orgullo, inspiración y fuerza interior. La perseverancia es
mi mayor virtud. Disfruto de la danza y el teatro, con ellos me transporto a
otras dimensiones. Me encanta la playa, los libros de Isabel
Allende, el fútbol, las reuniones familiares y atesoro las tertulias con mi familia
y amigos.
En lo profesional, soy Administradora de Empresas y Coach
Ontológico. Elegir mi carrera profesional después de terminar el
colegio, no fue tarea sencilla, me entretuve tanto en el tour que hice para
conocer las universidades, que se me pasó el tiempo de inscribirme en el pre
universitario, así que tuve que apurar mi elección y
matricularme en la carrera que más o menos me hacía sentido, no es que estaba
muy convencida, pero como siempre digo, nada en la vida sucede por casualidad.
Terminé amando mi profesión porque me ha abierto oportunidades en
varios ámbitos.
Es así, que en cada nuevo trabajo mis empleadores siempre me
contrataban para desempeñar un cargo diferente, no me encasillaban según la
experiencia anterior, confiaban en mí y eso es lo que más valoro hasta el
día de hoy. No es una frase cliché cuando digo que desempeñé
varias funciones, hasta encontrar mi verdadera pasión en Recursos
Humanos.
Fue muy enriquecedor transitar por áreas como Administración de
Ventas, Compras, Comercio exterior y Planificación hasta llegar a Recursos
Humanos y ya en esta área, hice un paréntesis para tener una última experiencia
en Customer Marketing como parte del plan de desarrollo personal de la
empresa para la que trabajaba en aquel entonces. Cada proceso con sus propios
desafíos y complejidades me fueron útiles para expandir mi
entendimiento de las empresas. Pero, la idea en reposo de tener mi propio
negocio de Consultoría en Talento Humano, iba tomando fuerza en mi
cabeza, así que luego de desvincularme de una de las empresas por las
que guardo especial gratitud, me lancé sin paracaídas en pos de
mi sueño.
Se podrán imaginar cómo fue la caída! No estaba lista, sentí temor,
no tenía plan A ni plan B, así que dejé el sueño en reposo
nuevamente y me vinculé al mundo laboral por un año más. Como es típico en mí,
no estaba tranquila, no me sentía satisfecha con haber dejado mi proyecto
a medias, así que después de reflexionar por un tiempo,
resolví ir por un segundo intento con la firme convicción de no dar marcha
atrás, sólo que esta vez me apoyé con una Coach espectacular, que me
fue acompañando en este proceso de cambios y a quien le estoy muy agradecida
porque me ayudó a identificar un mapa de ruta muy claro de hacia dónde quiero
llegar con mi emprendimiento.
Como es la experiencia? Desde mi observador...es muy desafiante, no
importa los años de trabajo ni los estudios que tengas, aquí se
empieza desde cero, con humildad, con determinación, con constancia, sin
certezas absolutas más que tu propia motivación y con mucha fe en Dios, mi
eje principal.
Durante la conferencia sobre emprendimiento que Pablo Arosemena dio en
la UESS en el mes de Mayo, se mencionaron frases poderosas como por ejemplo:
"Mientras todos duermen, el emprendedor está pensando cómo sacar adelante
su negocio", "El empresario (o emprendedor) arriesga el patrimonio,
su trabajo y su futuro y eso es algo que no todos están dispuestos a
hacer".
Qué gran verdad! así vivo mi
emprendimiento, abriéndome camino, mostrando mi factor diferenciador,
poniendo mis capacidades al servicio de los demás, disfrutando lo
que hago, arriesgando todo, codeándome con la incertidumbre y
cada vez más segura de mi decisión. Por supuesto que hay dificultades, esto no
es sencillo, pero mientras más escarpado el camino, más satisfactoria será la
conquista de la cima, no en vano aprendí de mis padres a tomarle gusto a los
retos difíciles.
El tagline de mi logotipo y que también da nombre a este blog, resume mi
propuesta de valor: "Conecta con tu gente, gana con resultados". Las organizaciones están formadas por
personas, cada una es un legítimo ser con sus propias individualidades,
objetivos, fortalezas y áreas de oportunidad, pero cuando este grupo humano
logra conectarse con el sentido de propósito de su organización y desarrolla
una visión compartida, los resultados saltan a la vista y la experiencia me lo
ha confirmado. Desde este nuevo rol, me propongo romper paradigmas y
ayudar a las organizaciones a establecer conexiones mutuamente
beneficiosas y de largo plazo con su gente.
Gracias por visitar mi espacio, que también es de ustedes. Estaré muy gustosa de contribuir con el desarrollo de sus equipos de trabajo. ¡Sean todos Bienvenidos!
María Conchita Figueroa
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